필립스가 "센스 앤 심플리시티"의 약속을 제시할 수 있는 것은 두 가지의 독특한 역량을 하나로 조합하여 발휘할 수 있기 때문입니다. 그 역량이란 첫째로 사람들을 이해할 수 있는 능력과 둘째로 기술을 통합하고 제품을 설계하는 능력입니다.
필립스는 최종 사용자를 제품 혁신의 최우선 요소이자 중심으로 생각하며 그들의 요구와 열정을 이해하는 것에서부터 모든 것을 시작합니다. 또한 동급 최고의 연구 시설과 대행 기구를 이용하여 필립스의 혁신 제품이 사람들의 요구와 열정에 기초하여 설계되는지, 사용하기 쉬운지, 그리고 가장 앞서 있는지를 확인합니다.
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