단순함이란 무엇입니까?

디지털 혁명이란 우리의 삶을 더 편리하게 영위할 수 있도록 해주는 것으로 생각할 수 있지만 현실에서는 그렇지 않다는 것을 많은 연구 결과가 입증해 주고 있습니다. 예를 들어, 가정 네트워크 제품의 약 30%는 소비자가 작동법을 알 수 없어 반품되고 있습니다. 또한 48%의 소비자들은 디지털 카메라가 매우 복잡하다고 생각하기 때문에 구입을 미루고 있습니다.


기술을 사용하는 방법을 단순화하려는 이러한 요구는 우리가 인지하고 표현하려는 것이었습니다. 2003년 1월, 필립스에서는 이러한 비전을 공유했는가에 관한 조사를 단행했습니다. 120개의 심층 인터뷰를 통해 1,650명의 소비자들과, 24개 포커스 그룹을 대상으로 한 1,439개의 양적 인터뷰를 통해 180명의 소비자들을 대상으로 연구를 실시했습니다. 이 조사는 영국, 미국, 프랑스, 독일, 네덜란드, 브라질, 중국 및 홍콩의 소비자를 대상으로 실시되었습니다.

 

결과

연구 결과를 토대로 내려진 결론은 전세계의 사람들이 사는 지역에 관계없이 번거로움 없이 기술의 이점을 누리고 싶어한다는 것이었습니다. '나는 자동차를 조립하고 싶은 게 아니라...단지 운전하고 싶은 겁니다'라는 응답을 통해 이를 엿볼 수 있습니다. 즉, 세계는 이미 충분히 복잡하며 소비자는 이제 단순함을 원합니다.


우리의 연구에서 필립스는 단순함에 대한 소비자의 요구를 충족시킬 수 있는 유일한 기회를 포착하여 필립스 브랜드를 전세계 소비자의 마음에 각인시켜 왔다는 것을 알 수 있습니다.
이것이 사용하기 쉽고 편리하면서도 고급을 지향하는 기술을 개발하는 이유입니다.


필립스 브랜드는 단순함이 기술의 목표라는 신념을 잘 반영하고 있습니다. 이것은 상식입니다.