필립스는 조사 결과 오존 소독기 등 허가되지 않은 세척방법을 이용해 기기를 세척하거나, 고온다습한 환경에 노출되는 등 특정 환경에서 폴리우레탄 소재의 흡음재가 분해되거나 이로 인한 화학물질 방출 가능성이 있다고 확인하였습니다.

 

이 문제의 원인 중 하나로 고려되는 환경 조건은 기기를 사용하고 보관하는 국가의 기후 및 지역 온도를 의미합니다.
 

기기 작동 시 기기에서 발생하는 열이나 습도를 의미하지 않습니다.