Customer Services Portal

Philips 제품의 성능 향상 및 고객의 요청이 해결될 때 까지 의료장비 전문가들이 언제 어디서나 최선을 다하고 있습니다.

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Customer Services Portal과
함께 필립스 장비를 효율적으로 관리하세요.

자산관리의 디지털화를 통해 업무의 효율성을 향상 시키세요. 더 이상 번거롭게 개별파일로 관리하지 않아도 됩니다. 클라우드 시스템의 Customer Services Portal은 귀사만의 계정을 생성하여 한눈에 자산관리를 가능하게 합니다.

더 나아가, 몇번의 클릭만으로도 대기시간 없이 서비스 요청이 가능합니다.

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Customer Services Portal의 장점

서비스 성능 보고서, 테스트 및 검사 결과, 시간 및 견적과 같은 문서에 액세스

제품 수명 종료(End Of Life) 서류 생성

설치된 제품 및 케이스 목록 보기 / 내보내기

유지 보수 방문 세부 정보를 자신의 캘린더로 내보내기

부가 서비스(제품 해체/폐기)

서비스 케이스 생성/업데이트 시 이미지 및 PDF 파일 추가

위치, 계정 및 설치된 제품별 캘린더 보기

CS Portal 튜토리얼 비디오

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필립스 Customer Service Portal 액세스 요청

아래의 요청사항을 작성해주세요. 필립스 서포트 팀이 귀하의 계정을 생성해 드립니다.

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보유중인 필립스 장비의 시리얼 번호*

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1. ㈜필립스코리아의 개인정보 처리방침 (마케팅 및 광고에 활용 부분 제외*)에 따른 개인정보의 수집, 및 이용에 대하여 동의합니다. (필수)
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*개인정보의 수집, 이용에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 동의 후 언제든지 철회 가능합니다. 단, 귀하가 동의하지 않을 시 수집, 이용 목적과 관련된 상품 서비스, 마케팅 활동, 뉴스레터 등은 안내, 제공받을 수 없습니다.

개인정보 처리방침 에 따른 고객설문조사, 개인정보의 마케팅 목적 이용 및 광고성 정보 전송에 대하여 동의합니다. (선택)

[1] 이 정보는 당사의 시스템에서 귀사의 시설을 식별하고 포털에 관련 필립스 장비에 대한 액세스를 제공하는 데 필요합니다. 설치된 제품 번호, 자산 번호, 사이트 ID 또는 기술 ID는 장비의 참조입니다. 이러한 참조 번호는 이전에 수신된 고객 서비스 보고서 또는 장비 설명서에 표시될 수 있습니다. 시설당 하나 이상의 숫자/ID를 제공해야 합니다. 또한 '추가 설명' 필드를 사용하여 여러 시설, 특정 장비 카테고리 등에 대한 액세스를 요청할 수 있습니다.

요청을 제출하면 확인 메시지가 표시됩니다.

특징

편리한 접속

헬스케어 기기 및 정보처리 소프트웨어를 관리할 수 있는 공간. 포털 홈페이지에서, 확인하고자 하는 자산을 빠르게 찾을 수 있습니다. 한곳에서 손쉽게 모든 퍼즐 조각을 맞춰 보세요.

온라인 사례 작성 및 관리

Customer Services Portal 덕분에 컴퓨터나 모바일 기기의 클라우드 기반 플랫폼을 통해 1년 365일 24시간 내내 서비스 요청서를 작성하고 헬스케어 기기에 대한 현재 및 과거의 서비스 데이터를 추적하는 일이 가능해졌습니다. 간단한 터치만으로 지원이 가능하므로 작업흐름이 끊기지 않습니다.

자산 관리

Customer Services Portal은 품목별 운용현황을 보여주며, 자산을 관리할 수 있는 단일 인터페 이스를 제공합니다. 이런 중앙집중제어를 통해 조직 - 환자에 가장 중요한 선택에 집중할 수 있습니다.

보고서 열람

자산, 서비스 활동 및 계약에 대한 사용자 정의 보기와 보고가 가능합니다. Customer Services Portal을 통해 필립스가 제공하는 서비스의 수행 및 품질에 따른 계약 자산에 대한 보고서를 작성할 수 있습니다.

계약 정보 확인

필립스 Customer Services Portal은 한곳에서 자산 계약에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 기기명이나 위치만 선택해도 특정 기기에 대한 서비스 계약 정보를 확인할 수 있습니다.