필립스 개인정보 처리방침

최종 업데이트: [2020년 8월 18일]

네덜란드 아인트호벤 Boschdijk 525, 5621JG에 소재한 Philips Electronics Nederland BV, 또는 그

계열사나 자회사("필립스", "당사” 또는 "자사")의 개인정보 수집, 사용 및 공개 방식을 소개합니다.

본 개인정보 처리방침은 당사에서 수집하는 데이터와 그러한 데이터를 수집하는 이유 및 당사가

데이터를 사용하는 용도를 비롯한 개인정보 보호관행과 함께 귀하의 개인적 권리에 대한 이해를

돕기 위해 마련되었습니다.

(주)필립스코리아 개인정보 처리방침

(주)필립스코리아(이하 '회사')는 이용자의 개인정보보호를 매우 중요하게 여기고 있으며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률」, 「개인정보보호법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 등 개인정보보호에 관한 제반 법령을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보 처리방침을 ㈜필립스코리아 홈페이지 첫 화면에 명시하여 회사가 이용자로부터 제공받는 개인정보를 어떠한 용도와 방식으로 이용하고 있으며, 회사가 이용자의 개인정보를 안전하게 취급하기 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지를 이용자가 용이하게 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.

회사의 개인정보 처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경 될 수 있습니다. 회사는 개인정보 취급방침을 개정하는 경우 변경사항에 대하여 즉시 홈페이지에 게시합니다.

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개인정보의 수집 및 이용 목적

개인정보는 생존하는 개인에 관한 정보로서 실명, 주민등록번호 등의 사항으로 당사 회원 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 당사가 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 회원 관리

• 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 제품 등록, 고지사항 전달

• 고객 관리

• 불만 처리 등 민원처리, 서비스 만족도 조사

• 마케팅 및 광고에 활용

• 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

• 렌탈계약의 설정 및 유지 여부판단, 렌탈 계약의 설정, 유지, 이행, 관리, 민원처리, 법령상 의무이행

• 당사 서비스 품질향상, 최신정보 및 뉴스레터 전달(문자/이메일)

• 홈페이지 개발, 운영 및 유지보수

• 데이터베이스 및 이커머스 플랫폼 호스팅, 유지보수

• 제품 배송을 위한 개인정보 관리, 제품 구매 시 결재의 목적

수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

수집하는 개인정보의 항목 - 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 회원가입 : 이름, 생년월일, 성별, 이메일주소, 비밀번호, 쿠키

• 고객지원 및 만족도 조사 : 이름, 이메일주소, 전화번호, 소속, 산업, 직종, 전문분야, 직책, 구/군/시, 요청사항, 구매 예상 시기, 관심 제품

• 마케팅 활동: 이름, 소속기관명, 직책, 전문분야, 이메일, 연락처

• 이벤트 및 행사 참여 시: 이름, 이메일, 연락처, 소속기관명, 직종, 전문분야, 직책, 나라, 부서, 관심분야 및 제품

• 이벤트 응모 : 이름, 전화번호, 주소, 이벤트 사이트 아이디

• 렌탈계약: 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 은행명, 계좌번호, 예금주명, 예금주/카드주주민번호앞6자리, 카드번호, 카드사, 카드주, 카드유효기간,이메일

• 홈페이지 개발, 운영 및 유지보수 : 이름, 주소, 연락처, 이메일, 이용 내역, 배송정보

• 데이터베이스 및 이커머스 플랫폼 호스팅, 유지보수 : 이름, 주소, 연락처, 이메일, 이용 내역, 배송정보

• 제품 배송 : 이름, 주소, 연락처

• 제품 구매 시 결재 : 주문자 명, 이메일, 주문 정보

• 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

• 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보

수집방법 - 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 홈페이지를 통한 회원가입, 웹챗, 이메일상담, 문의하기 양식 제출, 이메일 구독, 이벤트 페이지를 통한 응모자 모집

• 생성정보 수집 툴을 통한 수집

• 렌탈 계약작성 시

• 제품 배송 및 구매 시

수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한

일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 신용정보의 수집/처리 및 이용등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

• 전자 금융거래에 관한 기록, 상대방에 관한 정보 등: 5년(전자금융거래법)

개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차

• 이용자의 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

• 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기방법

• 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

개인정보의 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 수집 및 이용 목적에 한해서만 이용하며 타인 또는 타기업∙기관에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

이용자들이 사전에 동의한 경우

• 정보수집 또는 정보제공 이전에 회원님께 비즈니스 파트너가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호∙관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원님께서 동의하지 않는 경우에는 추가적인 정보를 수집하거나 비즈니스 파트너와 공유하지 않습니다.

개인정보취급 위탁

회사는 전문적인 고객지원 및 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁계약시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 유출금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 위탁계약 내용에 포함하고 있습니다.

업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트를 통하여 알려드리겠습니다.

서비스 제공 위탁 업체

• 위탁업체명 : Koninklijke Philips N.V.

위탁업무 : 멤버십 가입, 뉴스레터 발송, 렌탈계약 관련 정보 일체 저장

• 위탁업체명 : TCK, 피씨에스원코리아㈜, ㈜프리윌커뮤니케이션, 롯데로지스틱스㈜

위탁업무 : 불만처리 등 민원 처리, 주문 처리 및 배송

• 위탁업체명 : 한국오길비앤매더주식회사, 아이소바 코리아, 엑세스커뮤니케이숀앤드컨설팅㈜

위탁업무 : 이벤트 대행, 경품 배송

• 위탁업체명 : ㈜허밍아이엠씨, ㈜쥴릭파마솔루션즈서비스코리아, ㈜지에스이엠아이엠씨, ㈜티에프컴

위탁업무 : 뉴스레터 발송, DM 발송, 문자/알림톡 발송, 이벤트 대행, 행사 안내

• 위탁업체명 : 페덱스킨코스코리아, ㈜네오디자인

위탁업무 : DM 발송

• 위탁업체명 : 나이스페이먼츠㈜ 등 결제업체, SANA, SAP 등 정보 처리 시스템 제공업체, 광우메딕스

위탁업무 : 렌탈료청구 및 결제(신용카드결제, CMS/자동출금이체)/ 렌탈료청구자료 생성, 렌탈계약의 설정, 유지, 이행, 관리 등/ 의료기기 및 소모품의 배송 등에 필요한 경우로서 위탁 받은 업무의 수행

• 위탁업체명 : ㈜링크

위탁업무 : 홈페이지 개발, 운영 및 유지보수

• 위탁업체명 : NTT Korea

위탁업무 : 데이터베이스 및 이커머스 플랫폼 호스팅, 유지보수

• 위탁업체명 : NHN KCP Corp.

위탁업무 : 제품 구매 시 결재

개인정보의 국외 이전

회사는 네덜란드 본사인 Koninklijke Philips N.V. (이하 ‘본사’라 한다)와 통합 마케팅 정책을 운영하고 있습니다. 이를 위해 회사가 수집한 개인정보는 아래의 내용에 따라 국외로 이전하여 본사에 제공하게 됩니다.

회사 및 본사는 국내∙국외 규범 및 본사 내규에 따라 개인정보를 이용∙보관하고, 개인정보를 보호하기 위한 물리적∙기술적 조치를 다하겠습니다.

• 이전되는 개인정보 항목 : 성명, 생년월일, 성별, 이메일주소, 비밀번호, 전화번호, 소속, 산업, 직종, 전문분야, 직책, 구/군/시, 요청사항, 구매 예상 시기, 관심 제품

• 이전되는 국가 : 네덜란드

• 이전일시 및 이전방법:동의 즉시 전자적 방법으로 이전

• 이전받는 자 : Koninklijke Philips N.V. (정보관리책임자의 연락처: privacy@philips.com )

• 개인정보 이용 목적: 통합 고객 관리 및 마케팅 목적을 위한 정보 제공 및 관리

• 개인정보 보유∙이용 기간 : 개인정보 이용목적을 달성할 때까지

회사는 또한 전문적인 고객지원 및 서비스 제공을 위해 아래의 국외 수탁자에게 귀하의 개인정보 일부 또는 전부를 이전할 수 있습니다.

• 이전되는 국가: 미국, 캐나다 (Medallia 가 설문을 수행하는 나라)

• 이전일시 및 이전방법: 동의 즉시 전자적 방법으로 이전

• 이전받는 자 : Medallia (담당부서 연락처: philips-global@medallia.com)

• 개인정보 이용 목적: 통합 고객 관리 및 마케팅 목적을 위한 정보 제공 및 관리

• 개인정보 보유∙이용 기간 : 개인정보 이용목적을 달성할 때까지

귀하는 위와 같은 개인정보의 국외 이전에 동의하지 않을 수 있습니다. 동의 거부 시 위 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.

*렌탈계약 관련

• 이전되는 개인정보 항목 : 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 은행명, 계좌번호, 예금주명, 예금주/카드주주민번호앞6자리, 카드번호, 카드사, 카드주, 카드유효기간, 이메일,

• 이전되는 국가 : 네덜란드, 아일랜드

• 이전일시 및 이전방법: 계약서 체결 즉시 전자적 방법으로 이전

• 이전받는 자 : Koninklijke Philips N.V. (정보관리책임자의 연락처: privacy@philips.com ) SANA(정보관리책임자의 연락처: info@sana-commerce.com), SAP(정보관리책임자의 연락처: privacy@sap.com )정보 처리 시스템 제공업체

• 개인정보 이용 목적: 렌탈계약 관련 정보 일체 저장, 렌탈료청구자료 생성, 렌탈계약의 설정, 유지, 이행, 관리 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행

• 개인정보 보유∙이용 기간 : 계약서를 체결하는 시점부터 본 계약상 채권, 채무 관계가 종료되는 시점까지

이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

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개인정보를 위한 기술적∙관리적 조치

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적∙관리적 조치을 취하고 있습니다.

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• 보안솔루션의 설치 : 서비스 제공 및 이용자의 정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보처리시스템에 대해 백신프로그램의 설치 및 주기적인 업데이트를 수행하고 주기적으로 점검을 수행하고 있습니다. 해킹 등의 외부침입을 대비하여 침입차단/탐지시스템을 설치하여 외부침입에 대해 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.

관리적 조치

• 개인정보 관리체계 수립 : 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 회사 내부적으로 개인정보 관리체계를 수립하여 운영하고 있습니다.

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