필립스 음향 및 영상, 생활가전제품, 차량용 제품, 보증 서비스  안내

보증 기간은 구입 증빙에 명시된 대로 구입일부터 시작되고 아래의 "보증 기간" 섹션에 표기된 기간 종료 시 만료됩니다. 서비스가 필요하지만 구입 증빙이 없거나 유통업체가 필립스에 알려지지 않은(예: 온라인 채널 판매자) 경우, 보증 기간은 제품에 명시된 또는 일련 번호에서 파생된 제조 날짜로부터 3개월 이내에 (가전제품은 6개월 이내) 시작되는 것으로 간주됩니다. 제품에 제조일자 또는 일련 번호가 없는 제품에 대한 서비스가 필요한 경우, 유효한 구입 증빙이 필요합니다.
 
수리가 불가능하거나 상업적으로 타당하지 않은 경우, 필립스는 유사한 기능을 갖춘 신제품 또는 중고 제품으로 교체할 수 있습니다. 수리, 펌웨어 업그레이드 또는 교체 후 보증 기간은 최초 구입일부터 계속됩니다.

이 보증서는 파생적 손해(데이터 손실 또는 소득 손실을 포함하나 이에 국한되지 않음)에 대한 책임을 지지 않으며, 정기적 유지 보수, 펌웨어 업그레이드 설치, 데이터 저장 및 복구 등과 같은 고객의 행동에 대해서도 보상하지 않습니다.
 
다음과 같은 경우 보증에서 제외되거나 보증이 불가합니다.
 
• 구입 증빙이 변형되었거나 판독이 불가능한 경우
• 제품의 모델 번호, 일련 번호 또는 제조일자 코드가 변형 및 제거되었거나 판독이 불가능한 경우
• 비인가 서비스 업체 또는 개인이 제품 수리 또는 개조를 단행한 경우
• 상업 환경에서의 연속 사용과 같이 원래 용도 이외의 목적으로 과도하게 사용하여 결함이 발생한 경우
• 제품을 남용하거나 제품의 사용 설명서와 부합하지 않는 환경에서 사용하여 결함이 발생한 경우
• 사용 설명서에 추천된 제품 외의 주변기기, 부가 장비 또는 액세서리를 사용하여 결함이 발생한 경우
• 동물, 낙뢰, 비정상 전압, 화재, 자연재해, 수송 또는 물기(사용 설명서에 제품을 씻어도 된다고 명시되어 있지 않은 경우) 등으로 인해 제품이 손상된 경우
• 일상적 마모 및 결함 또는 소모성 부품(청소기 봉투, 필터 카트리지 등)의 경우
• 제품을 국외에서 반입하여 제품을 사용하는 국가에서 사용하도록 제품이 설계, 제조 및 인가되지 않아 제품이 정상적으로 작동하지 않는 경우
• 네트워크(케이블 TV, 위성, 인터넷 등) 장애, 가입자 또는 상대방의 회선 결함, 로컬 네트워크 결함(케이블, 파일 서버, 사용자 회선), 전송 네트워크 결함(간섭, 혼합화, 고장, 네트워크 품질 문제) 등 서비스 제공자와 관련된 문제로 제품이 정상적으로 작동하지 않는 경우
• 제품에서 또는 제품과 함께 타사 애플리케이션을 사용한 경우
• 생활가전 제품(주방 · 커피 · 플로어 케어 · 의류케어 · 에어케어)의 경우 제품을 가정용 이외의 용도로 사용시 보증기간을 6개월로 단축합니다. 보증 기간 단축 (6개월)이 적용되는 경우는 아래와 같습니다.
1. 가정용도가 아닌 영업 용도나 영업장에서 사용할 경우
2. 차량, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용 환경이 아닌 곳에서 사용할 경우
3. 제품 사용 빈도가 극히 많은 공공장소에 설치 사용할 경우

불필요한 불편을 피하기 위해, 사용 설명서를 주의 깊게 읽는 것을 권장합니다. 또한/또는 필립스 대리점에 문의하시기 전에 웹 사이트의 지원 섹션을 참조하십시오. 보증 기간 내에 서비스를 받으려면 본 웹 사이트에 표시된 문의 방법 중 하나를 통해 고객 지원 센터에 문의하십시오. 제품이 더 이상 보증 기간 내에 있지 않을 경우, 일부 국가에서는 가장 가까운 지정 서비스 센터에 직접 문의해도 됩니다. 가능할 경우, 본 웹 사이트에서 서비스 센터의 주소를 찾을 수 있습니다.
 
필립스 또는 서비스 협력사에 연락하실 때 효율적인 상담을 위해 다음을 준비해 주십시오.
 
• 제품 유형 번호 또는 모델 번호(일부 제품의 경우 모델 ID)
• 구입일자, 구입처 명, 제품 모델 넘버가 명시된 구입 증빙(최초 구입 시의 청구서 또는 영수증)
• 제품에 표시된 제품 일련 번호 또는 제조일자 코드
 
모델 번호, 일련 번호, 제조일자 코드는 (제품에 표시되어 있는 경우) 제품 뒷면 또는 밑면의 배터리함에서 확인할 수 있습니다.