필립스 개인용품 보증 서비스 안내

1.        무상 수리
1) 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 품질, 성능, 기능 상의 고장인 경우
2) 필립스 공식 서비스센터에서 수리받은 후 3개월 이내에 동일 부위 재고장 발생시
 
2.        유상 수리
1) 보증기간이 경과된 제품
2) 사용설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시
3) 필립스 공식 서비스센터 엔지니어가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
4) 소모성 부품의 수명이 다한경우(면도날, 칫솔모, 배터리, 청소기 필터 등)
5) 당사에서 지정하지 않은 부품/소모품 사용으로 인해 고장 발생 시
6) 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생 시
7) 전기 용량을 제품에 맞지 않게 사용하여 고장 발생 시
8) 제품 내부 세척 및 이물 제거
9) 천재 지변(화재, 풍수해, 해일, 지진, 낙뢰 등)으로 인한 고장의 경우
 
3.        서비스 요금 산정기준
1) 서비스요금은 ①부품비와 ②수리비로 구성됩니다.
2) 출장 서비스의 경우 ③출장비가 추가로 발생합니다.
A. 부품비: 수리시 부품 교체할 경우 소요되는 부품가격
B. 수리비: 유료 수리시 수리서비스기술 비용으로, 수리시 소요시간, 난이도 등을 감안하여산정됩니다.
B. 출장비: 출장수리 요청 시 적용되며, 제품 수리와 관계없이 1 회 출장 당 20,000 원이청구됩니다.