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케어

어떤 커피 머신에 대한 지원이 필요하십니까?


세척, 석회질 제거, 오류 메시지, 필터 등에 대한 자세한 정보를 확인하려면 사용 중인 에스프레소 머신의 브랜드를 선택하십시오. 

세코 에스프레소 머신    

 

세코 에스프레소 머신의 유지관리 및 문제 해결 지원에는 Incanto, Minuto, XSMALL, Moltio, Exprelia, PicoBaristo 및 GranBaristo, Xelsis 등이 포함됩니다.

필립스 에스프레소 머신  

 

필립스 에스프레소 머신의 유지관리 및 문제 해결 지원에는 2000, 3000 및 4000 시리즈가 포함됩니다.

어떤 커피 머신에 대한 지원이 필요하십니까?

커피 머신 관리를 위한 팁

추출그룹에 윤활유를 바르는 주기와 방법은 어떻게 되나요?

커피 머신의 추출 그룹에 윤활유를 바르면 기계 부품이 부드럽게 움직여 머신 성능을 최적으로 유지할 수 있습니다. 필립스/세코 윤활유를 사용하십시오. 아래 영상을 통해 어떤 부품에 윤활유를 사용해야 하는지 알 수 있습니다.
 

윤활유를 바르는 방법:

  1. 머신 전원을 끄고 전원 코드를 뽑으십시오.
  2. 추출 그룹을 분리한 뒤 따뜻한 물로 헹궈 건조시킵니다.
  3. 하단 축에 윤활유를 얇게 한 겹 바릅니다.
  4. 양쪽 측면의 레일에 윤활유를 얇게 한 겹 바릅니다.

추출 그룹에 윤활유를 바르는 빈도:

• 커피를 하루에 1-5컵 추출하는 경우, 4개월에 한 번 정도 추출 그룹에 윤활유를 바릅니다.

• 커피를 하루에 6-10컵 추출하는 경우, 2개월에 한 번 정도 추출 그룹에 윤활유를 바릅니다.

• 커피를 하루에 10컵 이상 추출하는 경우, 1개월에 한 번 정도 추출 그룹에 윤활유를 바릅니다.

추출 그룹을 어떻게 장착하나요?

커피 머신의 추출 그룹을 장착하려면 커피 머신 추출 그룹이 중립 위치에 있어야 합니다. 아래 동영상에서는 장착 방법에 대한 설명을 제공합니다.

 

커피 머신 추출 그룹 장착이 어려운 경우:
 

  1. 커피 찌꺼기 통과 물받이를 다시 놓습니다. 서비스 도어를 닫고 추출 그룹을 빼 둡니다.
  2. 머신의 전원을 끕니다. 완전히 꺼져 어떤 소리도 들리지 않을 때까지 기다리십시오(약 15-20초 정도 소요).
  3. 머신의 전원을 다시 켭니다. 전원이 완전히 다시 켜져 어떤 소리도 들리지 않을 때까지 기다리십시오. 참고: 서비스 도어를 열거나 물받이를 분리하는 등의 어떠한 동작도 하지 마십시오.
  4. 추출 그룹을 중립 위치에 놓으십시오. 그렇지 않으면 장착되지 않습니다. 자세한 내용은 지침을 확인하십시오.
  5. 커피 찌꺼기 통과 물받이를 분리합니다. 서비스 도어를 열고 추출 그룹을 장착합니다.
추출 그룹을 어떻게 분리하나요?

커피 머신의 추출 그룹을 분리하려면 중립 위치에 놓여 있어야 합니다.

커피 머신 추출 그룹 분리가 어려운 경우:

  1. 커피 찌꺼기 통과 물받이를 놓고 서비스 도어를 닫습니다.
  2. 머신의 전원을 끕니다. 완전히 꺼져 어떤 소리도 들리지 않을 때까지 기다리십시오(약 15-20초 정도 소요).
  3. 머신의 전원을 다시 켭니다. 전원이 완전히 다시 켜져 어떤 소리도 들리지 않을 때까지 기다리십시오. 서비스 도어를 열거나 물받이를 분리하는 등의 어떠한 동작도 하지 마십시오.
  4. 커피 찌꺼기 통과 물받이를 분리합니다. 서비스 도어를 열고 추출 그룹을 다시 분리하십시오.

    석회질 제거 과정 중에는 추출 그룹을 분리하지 마십시오. 항상 석회질 제거 과정을 먼저 끝내시기 바랍니다.
물받이통이 빨리 차는데, 정상인가요?

네, 물받이가 급속하게 채워지는 것은 커피 머신 물받이에 발생할 수 있는 일반적인 현상이며 머신 오작동이 아닙니다.

 

사용 중 내부 급수관을 헹군 물은 물받이에 자동으로 채워집니다. 이 과정은 외부에서 보이지 않으므로 물받이가 신속하게 채워지는지 여부로 인지할 수 있습니다.

 

• 헹굼 과정을 통해 머신 성능을 최적의 상태로 유지할 수 있습니다.

• '물받이 가득 참' 표시가 물받이 덮개에 표시될 때마다 물받이를 비우고 세척합니다.

 

팁: 배출구 아래에 컵을 놓으면 자동 헹굼/자동 세척 과정 중에 배출구 밖으로 나오는 물을 받을 수 있습니다.

원두통이 비었다는 메세지가 사라지지 않는 이유는 무엇인가요?

항상 커피 머신이 켜져 있는 동안 커피 찌꺼기 통을 비우십시오.


머신이 꺼져 있는 동안 찌꺼기 통을 비우면 커피 추출 과정 카운터가 재설정되지 않고 메시지가 사라지지 않게 됩니다.


또한 찌꺼기 통을 너무 빨리 다시 넣지 마십시오. 5초쯤 뒤에 찌꺼기 통을 다시 머신에 넣으시기 바랍니다.

그라인더가 작동하지만 머신에서 물만 배출하거나 원두가 분쇄되지 않는 이유는 무엇인가요?

커피 주입구가 막힌 경우 커피 머신에서 물만 배출되거나 원두가 분쇄되지 않습니다.

커피 주입구의 막힘을 뚫는 방법

• 추출 그룹을 꺼내 수저 손잡이로 커피 주입구를 세척합니다. 지원 영상을 참조하십시오.

• 분쇄 커피 주입구가 없는 경우, 수저 손잡이를 아래에서부터 커피 주입구로 삽입합니다.

• 분리형 원두 용기가 있는 Moltio 또는 GranBaristo 머신을 사용하는 경우 용기를 분리합니다. 두 개의 부품에 끼어 있는 원두를 제거하십시오.

디스플레이에 오류 코드 1, 3, 4, 5, 또는 14가 표시되는 이유는 무엇인가요?

커피 머신 디스플레이에 오류 코드 1, 3, 4, 5 또는 14가 나타나는 이유는 다음과 같습니다. 다른 오류 코드가 발생한다면 필립스 고객 상담실로 문의하십시오.

E01
분쇄 커피로 인해 커피 주입구가 막힙니다.

커피 주입구의 막힘을 뚫는 방법:

• 추출 그룹을 꺼내 수저 손잡이로 커피 주입구를 세척합니다. 

• 분쇄 커피 주입구가 없는 경우, 수저 손잡이를 아래에서부터 커피 주입구로 삽입합니다.

E03
추출 그룹이 막혔거나 제대로 윤활제를 바르지 않음

• 추출 그룹을 깨끗한 물로 헹굽니다. 특히 필터를 주의해서 헹구시기 바랍니다.

• 청소 및 유지관리 섹션의 설명에 따라 추출 그룹에 윤활제를 바릅니다.

E04:
추출 그룹이 막혔거나 제대로 윤활제를 바르지 않았거나 제자리에 고정되지 않았습니다.

• 추출 그룹을 깨끗한 물로 헹굽니다. 특히 필터를 주의해서 헹구시기 바랍니다.

• 청소 및 유지관리 섹션의 설명에 따라 추출 그룹에 윤활제를 바릅니다.

• 추출 그룹을 다시 놓아 제자리에 고정되었는지 확인합니다. 제자리에 삽입되어 고정되면 부드러운 딸깍 소리가 납니다.

• 머신을 껐다가 다시 켭니다.

 

 

 

E05:

• 여러 원인이 있을 수 있으므로 필립스 고객 상담실로 문의하십시오.

 

E14:

• 머신이 과열되었습니다.

• 제품의 전원을 끄고 60분간 기다립니다.

커피가 소량만 추출됩니다.

커피 머신에서 커피가 소량만 추출되는 경우 여러 가지의 가능한 원인이 있습니다.

 

1. 추출 그룹이 막혔거나 제대로 윤활제를 바르지 않음

 

• 추출 그룹을 깨끗한 물로 헹굽니다. 특히 필터를 주의해서 헹구시기 바랍니다.

• 청소 및 유지관리 섹션의 설명에 따라 추출 그룹에 윤활제를 바릅니다.

2. 커피 추출구가 막힘

• 커피 추출구를 바늘로 청소합니다.

3. 필터(예: 아쿠아 클린/브리타)가 제대로 준비되지 않았거나 막힘

• 물탱크에서 필터를 분리한 뒤 물 속에 뒤집어 담급니다.

• 필터를 다시 놓고 열수를 2-3컵 배출합니다.

• 문제가 계속되면 필터를 사용하지 않은 채 커피를 추출해 보십시오. 이 경우 제대로 작동한다면 필터가 막힌 것이므로 교체해야 합니다.

4. 머신의 석회질을 제거해야 함

• 필립스/세코 석회질 제거기로 머신의 석회질을 제거합니다.

커피 머신에서 묽은 커피가 추출됩니다.

커피 머신에서 묽은 커피가 추출되는 경우에는 다양한 원인과 그에 따른 해결 방법이 있을 수 있습니다.

1. 처음 사용하는 경우

• 세코 맞춤 시스템이 여전히 조정 중입니다. 커피를 몇 잔 더 추출하십시오.

 
2. 추출 그룹이 먼지로 막혔거나 윤활 처리가 제대로 되어 있지 않음

• 추출 그룹을 깨끗한 물로 헹굽니다. 특히 추출 그룹의 필터를 주의해서 헹구시기 바랍니다.

• 청소 및 유지관리 챕터의 설명에 따라 추출 그룹에 윤활제를 바릅니다.

3. 분쇄 커피로 인해 커피 주입구가 막힘

커피 주입구의 막힘 뚫기,
 

• 추출 그룹을 꺼내 수저 손잡이로 커피 주입구를 세척합니다.

• 분쇄 커피 투입구가 없는 경우, 수저 손잡이를 아래에서부터 커피 주입구로 삽입합니다.

우유 거품을 만들지 못하는 이유는 무엇인가요?

우유통에서 우유 거품이 만들어지지 않는 경우, 다양한 원인과 그에 따른 해결 방법이 있을 수 있습니다.

 

1. 우유통 부품이 더러움

• 모든 부품을 분리하여 따뜻한 물과 세제로 세척합니다.

 

2. 우유통 추출구가 완전히 당겨지지 않음

• 완전히 당겨져 있는지 확인합니다.

 

3. 우유 튜브가 거품 장치에 제대로 연결되지 않음

• 우유 튜브를 거품 장치에 제대로 부착합니다.